CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành:
 Khi tiến hành giao dịch người mua cần tìm hiểu về chính sách bảo hành hàng hóa của người bán. Tất cả sản phẩm  của Phú Thịnh  đều được bảo hành chính hãng. Tất cả sản phẩm chăn ra gối sẽ được xử lý sự cố kỹ thuật trong vòng 30 ngày sử dụng. Thông tin của trung tâm bảo hành sẽ được ghi trong phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm. Người mua vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành có trên phiếu bảo hành.

Trong trường hợp sản phẩm được phân phối trực tiếp từ các người bán/nhà cung cấp, người mua vui lòng trực tiếp liên hệ người bán/nhà cung cấp để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm. Mọi thông tin của người bán/nhà cung cấp được ghi trên phiếu biên nhận giao hàng/hóa đơn được đính kèm trong thùng hàng.

Nếu người mua gặp khó khăn trong việc liên hệ trung tâm bảo hành, có thể gửi yêu cầu tại số điện thoại : 0933 550 555 Đức Lợi .

Người mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện người bán trong trường hợp người bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành. 

Chính sách bảo hành sản phẩm nệm bông ép .

• Nệm được bảo hành trong suốt 05 -10 năm sử dụng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Nệm được bảo hành khi khách hàng giữ thẻ bảo hành hoặc có đăng kí bảo hành ngay sau khi mua hàng .
• Các trường hợp bảo hành:

                  -Nệm xẹp lún quá 3cm (không đàn hồi)

                  -Nệm bị gãy/đứt trong quá trình sử dụng và trong trường hợp khách hàng thực hiện đúng hướng dẫn sử dụng.

• Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng (hoặc phiếu bảo hành)
• Khách hàng không chịu bất kì khoản phí nào trong quá trình thực hiện kiểm tra, xử lý, và bảo hành sản phẩm mới.
• Khách hàng lưu ý vỏ nệm không bảo hành.

Chính sách bảo hành sản phẩm nệm lò xo 

• Nệm được bảo hành trong suốt 5 -15 năm sử dụng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Nệm được bảo hành khi khách hàng giữ phiếu bảo hành hoặc có đăng kí bảo hành ngay sau khi mua hàng .
• Các trường hợp được bảo hành:

           -Nệm lò xo bị lún bất thường ở một số vị trí nhất định trên bề mặt nệm, không đàn hồi.

           -Lỗi do đường may, gia công phẩn vỏ nệm bên ngoài (bung, đứt chỉ may)

            -Sản phẩm lò xo bị lồi lên bề mặt nệm hoặc diện tích tấm nệm.

• Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng (hoặc phiếu bảo hành)
• Khách hàng không chịu bất kì khoản phí nào trong quá trình thực hiện kiểm tra, xử lý, và bảo hành sản phẩm mới
•  

Chính sách bảo hành sản phẩm nệm cao su 

• Nệm được bảo hành trong suốt 05 - 15 năm sử dụng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Nệm được bảo hành khi khách hàng giữ thẻ bảo hành hoặc có đăng kí bảo hành ngay sau khi mua hàng .
• Các trường hợp bảo hành:
• Nệm xẹp lún, bề mặt nệm lồi lõm không đồng đều
• Nệm bị gãy/đứt phần ruột cao su  bên trong do chất lượng sản phẩm, không do khách hàng tác động làm đứt gãy
• Sản phẩm được bảo hành khi khách hàng có đầy đủ chứng từ mua hàng (hoặc phiếu bảo hành)
• Khách hàng không chịu bất kì khoản phí nào trong quá trình thực hiện kiểm tra, xử lý, và bảo hành sản phẩm mới.
• Khách hàng lưu ý vỏ nệm không bảo hành.

Chính sách bảo hành sản phẩm sản phẩm chăn – ra – gối và ruột gối, các sản phẩm phụ khác

• Theo chính sách của phú thịnh, sản phẩm vải như chăn ra gối và các sản phẩm phụ không được bảo hành trong quá trình sử dụng, do sản phẩm vải hoàn toàn chịu tác động trực tiếp từ cách sử dụng của khách hàng.
• Phú Thịnh đồng ý xử lý vì quyền lợi khách hàng các trường hợp “một đổi một” như sau:

              -Sản phẩm chăn ra gối bị ra màu ngay từ lần giặt đầu tiên và khách hàng không sử dụng thuốc tẩy hoặc xà phòng có chất tẩy cao.

               -Sản phẩm chăn ra gối bị xù lông vón cục gây ngứa cho cơ thể người dung.

               -Sản phẩm bị rạn (đường dệt vải) do chất lượng vải gây ra. (không bao gồm trường hợp rạn rách do bị móc rách sản phẩm từ cách sử dụng)

• Sản phẩm nào bị lỗi, công ty sẽ đổi mới sản phẩm đó cho khách hàng, không bao gồm đổi trọn bộ sản phẩm nếu chỉ có 1 sản phẩm trong bộ bị lỗi.
• Khách hàng không chịu bất kì phí tổn nào trong quá trình xử lý và vận chuyển, thu hồi sản phẩm cũ và mới .

Lh : 258 Phan Đình Phùng P1 Q Phú Nhuận TP HCM 

DT : 0933 550 555 - 0907 322 242 . Đức Lợi